Gizliliğiniz Destek için önemlidir. Bu yüzden, bilgilerinizi nasıl topladığımıza, kullandığımıza, ifşa ettiğimize, aktardığımıza ve kaydettiğimize ilişkin bir Gizlilik Politikası oluşturduk. Bu Gizlilik Politikası'na ek olarak ürünlerimizin içinde de, kişisel bilgilerinizi kullanmayı talep eden belirli özellikler için veriler ve gizlilik bilgileri sağlamaktayız.

Lütfen gizlilik uygulamalarımız hakkında bilgi edinmek için vakit ayırın ve sorularınız olduğu takdirde bize iletin.

Kişisel Bilgilerin Toplanması ve Kullanılması
Kişisel bilgiler tek bir kişinin kimliğini belirlemek veya tek bir kişiyle iletişim kurmak için kullanılabilen verilerdir. Destek ya da bağlantılı şirketleri ile iletişim kurduğunuzda, kişisel bilgilerinizi sağlamanız istenebilir. Destek ve bağlı şirketleri işbu kişisel bilgileri birbirleri ile paylaşabilir ve işbu Gizlilik Politikası'na uygun olarak kullanabilir. Ayrıca ürünlerimizi, hizmetlerimizi, içeriğimizi ve tanıtımlarımızı sağlamak ve geliştirmek üzere işbu bilgi, diğer bilgiler ile birleştirilebilir. Sizden istediğimiz kişisel bilgileri vermek zorunda değilsiniz, ancak vermemeyi tercih ettiğiniz takdirde, birçok durumda ürün veya hizmetlerimizi sunamayabilir ya da yöneltebileceğiniz soruları yanıtlayamayabiliriz.

Aşağıda Destek'ın toplayabileceği kişisel bilgi türleri ve bu bilgileri nasıl kullanabileceğimizi gösteren bazı örnekler yer almaktadır:

Topladığımız kişisel bilgi türleri
• Bir Destek Kimliği oluşturduğunuzda, bir ürün satın aldığınızda, bir servis talebinde bulunduğunuzda, hizmetlerimize bağlandığınızda, bizimle irtibat kurduğunuzda veya çevrimiçi bir ankete katıldığınızda adınızı, yazışma adresinizi, telefon numaranızı, e-posta adresinizi, iletişim tercihlerinizi, IP adresinizi, konum bilgilerinizi bilgilerinizi içeren çeşitli bilgiler toplayabiliriz.
• Destek ürün ve hizmetlerini kullanarak çevreniz veya kurum içi arkadaşlarınızla paylaştığınızda ya da başkalarını Destek hizmetleri veya forumlarında size katılmaya davet ettiğinizde Destek, bu insanlar ile ilgili vermiş olduğunuz ad, posta adresi, e-posta adresi ve telefon numarası gibi bilgileri toplayabilir. Destek, taleplerinizi yerine getirmek, ilgili ürün ve hizmetleri sağlamak veya dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla bu bilgileri kullanır.

Kişisel bilgilerinizi kullanma şeklimiz
Kişisel bilgilerinizi bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaçlar doğrultusunda, izninizi alarak; Destek'ın tabi olduğu yasal yükümlülükler uyarınca veya Destek ya da Destek'ın bu bilgileri açıklaması gereken üçüncü taraflarca takip edilen meşru menfaatler gereği zorunlu olduğunu belirlediğimiz durumlarda işleyebiliriz.
• Topladığımız kişisel bilgiler, sizi Destek'ın yeni ürün duyuruları, servis güncellemeleri ve yaklaşan etkinlikleri hakkında bilgilendirmemizi sağlar. Posta gönderim listemizde yer almak istemiyorsanız tercih güncelleyerek  istediğiniz zaman listeden çıkabilirsiniz.
• Kişisel bilgileri; ürünlerimizin, hizmetlerimizin, içeriklerimizin ve reklamlarımızın oluşturulmasına, geliştirilmesine, kullanılmasına, sunulmasına ve iyileştirilmesine yardımcı olmasının yanı sıra, kayıp ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla da kullanmaktayız. Kişisel bilgilerinizi, hizmetlerimizi tüm kullanıcılarımız yararına koruma altına alma amacı da dahil olmak üzere hesap ve ağ güvenliği amaçlarıyla da kullanabiliriz.
• Kimliğinizi doğrulamak, kullanıcıların kimliklerinin doğrulanmasına yardımcı olmak ve uygun hizmetleri belirlemek için doğum tarihiniz de dahil olmak üzere kişisel bilgilerinizi kullanabiliriz. Örneğin, Destek Kimliği hesabı sahiplerinin yaşını belirlemek için doğum tarihi bilgisini kullanabiliriz.
• Zaman zaman kişisel bilgilerinizi, satın almalar hakkındaki iletişimler ve koşullara, şartlara ve politikalara ilişkin değişiklikler gibi önemli bildirimleri göndermek için kullanabiliriz. İşbu bilgi Destek ile etkileşiminiz için önemli olduğundan söz konusu iletişimleri almaktan vazgeçmeyebilirsiniz.
• Kişisel bilgileri, Destek ürünlerini, hizmetlerini ve müşteri bildirimlerini geliştirmek için denetim, veri analizi ve araştırma gibi dahili amaçlar ile de kullanabiliriz.
• Bir çekilişe, yarışmaya ya da benzer bir promosyona katılırsanız verdiğiniz bilgileri, söz konusu programları yönetmek için kullanabiliriz.

Sizin tarafınızdan sağlanmamış olan kişisel bilgilerinizin kaynağı
Kişisel bilgilerinizi; Destek ürünlerini kullanarak sizinle içerik paylaşmış, size hediye sertifikaları veya ürünler göndermiş ya da sizi Destek hizmetlerine veya forumlarına katılmaya davet etmiş diğer kişilerden almış olabiliriz. Ayrıca, Destek Kimliğinizi oluştururken sağladığınız bilgileri güvenlik ve dolandırıcılığı önleme amacıyla bir üçüncü tarafla doğrulayabiliriz. Araştırma ve geliştirme amaçlarıyla, kimliği tanımlanabilen bir kişiyle ilişkili olabilecek resimler, sesler veya başka veriler içeren türde veri kümeleri kullanabiliriz. Bu tür veri kümelerini alırken, bu işlemi veri kümesinin barındırıldığı ülkede yürürlükte olan yasalara uygun şekilde gerçekleştiririz. Bu tür veri kümelerini araştırma ve geliştirme amaçları doğrultusunda kullanırken, veri kümesinde yer alabilecek kişilerin kimliğini yeniden belirleme girişiminde bulunmayız.

Kişisel Olmayan Bilgilerin Toplanması ve Kullanılması
Tek başına belirli bir kişi ile ilişkilendirmeye izin vermeyen biçimdeki verileri de toplarız. Kişisel olmayan bilgileri herhangi bir amaç için toplayabilir, kullanabilir, aktarabilir ve açıklayabiliriz. Topladığımız kişisel olmayan bilgilere ve bunları nasıl kullandığımıza dair bazı örneklere aşağıda yer verilmiştir:
• Müşteri davranışını daha iyi anlayabilmemiz ve ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve tanıtımımızı iyileştirmemiz için meslek, dil, posta kodu, bölge kodu, eşsiz aygıt tanımlayıcı, başvuru URL'si, konum ve Destek ürününün kullanıldığı zaman dilimi gibi bilgileri toplayabiliriz.
• İnternet sitemizde, edestek alışveriş sitemizde, servis bağlantılarımızda, diğer ürünlerimizde ve hizmetlerimizde gerçekleştirilen müşteri işlemleriyle ilgili bilgi toplayabiliriz. Bu bilgiler müşterilerimize daha faydalı bilgiler sağlamamıza ve internet sitemizin, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin hangi kısımlarının daha çok ilgi gördüğünü anlamamıza yardımcı olmak üzere birleştirilir ve kullanılır. Birleştirilmiş veriler, bu Gizlilik Politikası’nın amaçları kapsamında kişisel olmayan bilgiler olarak değerlendirilir.
• Arama sorguları da dahil olmak üzere, hizmetlerimizi nasıl kullandığınız ile ilgili ayrıntıları toplayabilir ve saklayabiliriz. Bu bilgiler hizmetlerimizin sağladığı sonuçların uygunluğunu artırmak için kullanılabilir. İnternet üzerinden sağladığımız hizmetlerin kalitesini korumamızı gerektiren belirli durumlar dışında, bu bilgiler IP adresinizle ilişkilendirilmez.
• Uygulama geliştiricilerin, uygulamalarını iyileştirmelerine yardımcı olmak için, açık izninizi alarak, uygulamalarınızı nasıl kullandığınız ile ilgili verileri toplayabiliriz.
Kişisel olmayan bilgileri kişisel bilgilerle birleştirdiğimiz takdirde, birleştirilmiş bilgiler bu şekilde kaldığı sürece kişisel bilgiler olarak değerlendirilecektir.

Çerezler ve Diğer Teknolojiler
Destek'ın internet siteleri, çevrimiçi hizmetleri, etkileşimli uygulamaları, e-posta iletileri ve reklamları çerezleri ve diğer teknolojileri (piksel etiketleri ve internet işaretleri gibi) kullanabilir. Bu teknolojiler, müşteri davranışını daha iyi anlamamıza yardımcı olur; bize internet sitemizin en çok hangi bölümlerinin daha çok ziyaret edildiğini gösterir, reklamların ve internet aramalarının etkinliğini kolaylaştırır ve ölçer. Çerezler ve diğer teknolojilerle toplanan bilgileri kişisel olmayan bilgiler olarak değerlendiririz. Bununla birlikte, İnternet Protokolü (IP) adresleri ya da benzer tanımlayıcılar, yerel kanun tarafından kişisel bilgi olarak değerlendirildikleri ölçüde, biz de söz konusu tanımlayıcıları kişisel bilgi olarak ele alırız. Benzer şekilde, kişisel olmayan bilginin, kişisel bilgi ile birleştirilmesi halinde birleştirilmiş bilgiyi, bu Gizlilik Politikası'nın amaçları dahilinde kişisel bilgi olarak ele alırız.

Destek'ın reklam platformu ile sunulan reklamlar, Destek News'de ve edestek'de görünebilir.
Destek, siz internet sitemizi, çevrimiçi hizmetlerimizi ve uygulamalarımızı kullanırken, kişisel bilgilerinizi hatırlamak için çerezleri ve diğer teknolojileri kullanırlar. Söz konusu durumlardaki amacımız, Destek deneyiminizi daha rahat ve kişisel bir hale getirmektir. Örneğin, adınızı öğrenmemiz edestek’de bir sonraki ziyaretinizde sizi karşılamamızı sağlar. Ülkenizi ve dilinizi (ve bir eğitimci iseniz, okulunuzu) bilmek özelleştirilmiş ve daha faydalı bir alışveriş deneyimi sunmamıza yardımcı olur. Bilgisayarınızı ya da aygıtınızı kullanan birinin belirli bir ürünü satın aldığını ya da belirli bir hizmeti kullandığını bilmemiz, tanıtım ve e-posta bildirilerimizin ilgi alanlarınıza daha uygun olmasını sağlar.

Çerezleri devre dışı bırakmak istiyorsanız web tarayıcısının gizlilik bölmesine gidin "Çerezleri Engelle" seçeneğine dokunun. Diğer tarayıcılarda çerezleri devre dışı bırakmak için sağlayıcınıza danışın. Çerezler devre dışı bırakıldığında Destek internet sitesinin bazı özelliklerinin kullanılamayacağını lütfen unutmayın.
Çoğu internet hizmetinde geçerli olduğu gibi, bazı bilgileri otomatik olarak toplarız ve bunları günlük dosyalarında saklarız. Bu bilgiler İnternet Protokolü (IP) adreslerini, tarayıcı türünü ve dilini, internet servis sağlayıcısını (ISP), başvuran ve çıkış web sitelerini ve uygulamalarını, işletim sistemini, tarih/zaman damgasını ve tıklama dizisi verilerini içerir.

Bu bilgileri, eğilimleri anlamak ve analiz etmek, siteyi yönetmek, sitedeki kullanıcı davranışı hakkında bilgi edinmek, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek ve bir bütün olarak kullanıcı tabanımız hakkında demografik bilgiler toplamak için kullanırız. Destek, bu bilgileri pazarlama ve tanıtım hizmetlerinde kullanabilir.
Bazı e-posta iletilerimizde Destek internet sitesindeki içerik ile bağlantılı bir "tıklanabilir URL" kullanırız. Müşteriler söz konusu URL'lerden birine tıkladıklarında, internet sitemizdeki hedef sayfaya ulaşmadan önce ayrı bir internet sunucusundan geçerler. Müşteri iletişimlerimizin etkinliğini ölçmemize ve belirli konulara yönelik ilgiyi belirlememize yardımcı olmak üzere bu tıklanabilir verileri takip ederiz. Bu şekilde takip edilmemeyi tercih ediyorsanız, e-posta iletilerindeki metin ya da grafik bağlantılarına tıklamamalısınız.

Piksel etiketleri; e-postaları, müşterilerimizin okuyabileceği bir biçimde göndermemizi sağlar ve bize postanın açılıp açılmadığını bildirir. Bu bilgiyi müşterilere gönderilen iletileri azaltmak ya da elemek üzere kullanabiliriz.

Üçüncü Taraflara Açıklama
Destek; ürün ve hizmetleri sunmak üzere Destek ile birlikte çalışan ya da müşterilere pazarlamada Destek'e yardımcı olan stratejik ortaklara bazen belirli kişisel bilgileri verebilir. Örneğin, bir hizmet satın alıp etkinleştirdiğinizde, hizmetin gerçekleştirilmesi için Destek’in bulunmadığı bir ilde altyüklenicisi ile işlemi gerçekleştirmesi sırasında, sağladığınız bilgileri Destek'in altyüklenicisi ile paylaşmasına izin verirsiniz. Hizmeti onaylanırsanız hesabınız, Destek ve altyüklenicisinin kendi gizlilik politikaları tarafından yönetilecektir. Kişisel bilgiler, Destek tarafından sadece ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve tanıtımımızı sağlamak ya da iyileştirmek için paylaşılacaktır; pazarlama amaçları için üçüncü taraflar ile paylaşılmayacaktır.

Hizmet Sağlayıcıları
Destek, kişisel bilgileri bilgi işlem, müşteri siparişlerini yerine getirme, ürünleri size ulaştırma, müşteri verilerini yönetme ve geliştirme, müşteri hizmeti sağlama, ürünlerimize ve hizmetlerimize olan ilginizi değerlendirme ve müşteri araştırması ya da memnuniyet anketlerini yürütme gibi hizmetler sağlayan şirketler ile paylaşır. Söz konusu şirketler, bilgilerinizi korumak ile yükümlüdür ve Destek'ın faaliyet gösterdiği yerlerde bulunabilirler.

Diğerleri
Destek'ın kişisel bilgilerinizi açıklaması, (ikamet ettiğiniz ülkenin ya da diğer ülkelerin kanunları, yasal süreçleri, davalar ve/veya kamusal ve resmi makamların talepleri nedeniyle) gerekli olabilir. Aynı zamanda ulusal güvenlik, kanunun icrası ya da kamu ile ilgili diğer önemli sorunlar için ifşanın gerekli ya da uygun olduğunu tespit etmemiz halinde hakkınızdaki bilgileri ifşa edebiliriz.
Ayrıca hüküm ve koşullarımızı uygulamak veya işlemlerimizi ya da kullanıcılarımızı korumak üzere, açıklamanın makul surette gerekli olduğuna karar vermemiz durumunda hakkınızdaki bilgileri ifşa edebiliriz. Ek olarak, şirketin yeniden yapılanması, şirket birleşimi ya da satışı durumunda, topladığımız her türlü kişisel bilgiyi ilgili üçüncü tarafa aktarabiliriz.

Kişisel Bilgilerin Korunması
Destek, kişisel bilgilerinizin güvenliğine ciddiyetle özen gösterir. edestek ve servis gibi Destek çevrimiçi hizmetleri, Aktarım Katmanı Güvenliği (TLS) gibi bir şifreleme kullanarak aktarım sırasında kişisel bilgilerinizi korur. Kişisel verileriniz Destek tarafından depolandığında, tesisler içinde yer alan ve fiziksel güvenlik önlemlerinin kullanıldığı sınırlı erişimli bilgisayar sistemleri kullanılmaktadır. Bazı Destek ürünlerini, hizmetlerini ya da uygulamalarını kullanırken ya da bir Destek forumunda, sohbet odasında ya da sosyal ağ hizmetinde kişisel bilgi ve içerik paylaştığınızda, bu kişisel bilgiler ve içerik diğer kullanıcılar tarafından görülebilir, okunabilir, toplanabilir ya da kullanılabilir. Bu gibi durumlarda paylaşmayı veya bildirmeyi seçtiğiniz kişisel bilgilerden siz sorumlu olursunuz. Örneğin; bir forum gönderisinde adınızı ve e-posta adresinizi yayınlarsanız, söz konusu bilgi herkese açık olacaktır. Bu özellikleri kullanırken lütfen dikkatli olun.

Profillemeyi de İçeren, Otomatik Karar Verme Mekanizmasının Kullanımı
Destek, sizi önemli ölçüde etkileyecek algoritmaları veya profilleme teknolojisini kullanarak hiçbir karar vermez.

Kişisel Bilgilerin Doğruluğu ve Saklanması
Destek kişisel bilgilerinizi doğru, tam ve güncel tutmanızı kolaylaştırır. Kişisel bilgilerinizi bu Gizlilik Politikası'nda ve hizmetlerimize özel gizlilik özetlerinde açıklanan amaçları yerine getirmek için gereken süre boyunca saklarız. Bu süreyi belirlerken, kişisel bilgileri toplamak zorunda olup olmadığımızı ve yasalarca daha uzun bir süre gerekmediği sürece, toplama amacını yerine getirmek üzere bilgileri mümkün olan en kısa süre boyunca tutmak için gerekli ayarlamaları yapıp yapmadığımızı dikkatle değerlendiririz.

Kişisel Bilgilere Erişim
Destek sitesine erişim yaparak, iletişim bilgilerinizin ve tercihlerinizin doğru, tam ve güncel olmasının sağlanmasına yardımcı olabilirsiniz. Elimizdeki diğer kişisel bilgiler açısından, yanlış olan verileri düzeltmemize ya da Destek'ın yasa gereği veya meşru ticari amaçlar doğrultusunda saklamasının gerekmediği verileri silmemize ilişkin talepte bulunma gibi çeşitli amaçlar için size erişim imkanı ve bir kopya sunulur. Anlamsız/kötü niyetli, diğerlerinin gizliliğini tehlikeye sokan, son derece uygulanamaz olan ya da yerel yasalar gereği erişiminin gerekli görülmediği talepleri işlemeyi reddedebiliriz. Ayrıca, verileri yukarıda açıklandığı gibi dolandırıcılığı önleme ve güvenlik amaçlarıyla kullanmamızı engelleyecek silme ve erişim taleplerini de reddedebiliriz.

Üçüncü Taraf Siteleri ve Hizmetleri
Destek internet siteleri, ürünleri, uygulamaları ve hizmetleri üçüncü taraf sitelerine, ürünlerine ve hizmetlerine bağlantılar içerebilir. Buna ek olarak, ürün ve hizmetlerimiz; üçüncü şahıslara ait ürünleri veya hizmetleri kullanabilir veya sunabilir.
Üçüncü tarafların topladığı ve konum verileri ya da irtibat ayrıntıları gibi unsurları içerebilen bilgiler, söz konusu üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarına tabidir. Sizi işbu üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarını öğrenme konusunda teşvik ediyoruz.

Uluslararası Kullanıcılar
Sağladığınız tüm bilgiler, işbu Gizlilik Politikası'nda tarif edildiği üzere dünya çapındaki kuruluşlara aktarılabilir ya da bu bilgilere bu kuruluşlar tarafından erişilebilir.

Gizliliğinize Şirket Ölçeğinde Bağlılık Taahhüdümüz
Kişisel bilgilerinizin güvende olmasını sağlamak için Destek çalışanlarına, gizlilik ve güvenlik kurallarımızı bildiririz ve gizlilik önlemlerini şirket içinde tam olarak uygularız.

Gizlilik Soruları
Destek'ın Gizlilik Politikası veya verileri işlemesi ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçmek ya da yerel gizlilik yasalarının olası ihlaliyle ilgili şikayette bulunmak istiyorsanız lütfen bizimle irtibat kurun. Bize istediğiniz zaman 4443785 (DSTK) numarasından telefonla ulaşabilirsiniz.

Destek, Gizlilik Politikası'nı muhtelif zamanlarda güncelleyebilir. Politikalarda esasa ilişkin bir değişiklik yaptığımızda internet sitemizde güncellenmiş Gizlilik Politikası ile birlikte bir bildirim yayınlanacaktır.